Informacije o jamstvu

 

Ovaj uređaj pokriven je zakonskim jamstvom sukladnosti prema važećim zakonima EU i nacionalnim zakonima. Ta zakonska prava vrijede neovisno o komercijalnom jamstvu opisanom u nastavku i ne mogu se ograničiti ili isključiti.

 

1. Zakonska prava potrošača (EU zakonsko jamstvo)

Prema Direktivi (EU) 2019/771 i njezinoj nacionalnoj implementaciji, potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti. Ovisno o lokalnim zakonima, zakonski rok je općenito 24 mjeseca ili dulji gdje nacionalni propisi zahtijevaju proširenu zaštitu.

Ako proizvod nije sukladan ugovoru o prodaji, potrošač ima pravo na besplatan popravak ili zamjenu, ili—kada popravak ili zamjena nisu mogući ili su nerazmjerni—smanjenje cijene ili povrat novca.
Zakonska prava ostvaruju se kod prodavatelja, osim ako nacionalni zakon ne određuje drugačije.

Ništa u ovom dokumentu ne utječe na ta prava niti ih umanjuje.

 

2. Dunavox komercijalno jamstvo (Jamstvo proizvođača)

Dunavox daje dobrovoljno komercijalno jamstvo uz zakonska prava potrošača.

2.1 Standardno jamstveno razdoblje

Dunavox osigurava komercijalno jamstvo proizvođača koje premašuje zakonsko jamstvo u nizu zemalja.

Ako tako osigura ovlašteni lokalni distributer, komercijalno jamstvo može biti produženo do najviše 36 mjeseci od datuma kupnje i pokriva tvorničke i materijalne nedostatke u normalnoj kućnoj uporabi.

Točno trajanje i opseg jamstva određuje ovlašteni distributer u zemlji kupnje, sukladno lokalnim propisima i poslovnoj praksi.

2.2 Prošireno jamstvo na kompresor – ukupno 5 godina

Kompresor može biti pokriven dodatne dvije (2) godine, ukupno pet (5) godina, ako se proizvod registrira na www.dunavox.com

 u roku od 30 dana od kupnje, prema lokalnim uvjetima i odredbama.

Registracija proizvoda može biti obavezna u određenim regijama radi aktivacije proširenih jamstvenih pogodnosti.

U takvim slučajevima, Dunavox može zatražiti osnovne podatke o kupnji (kao što su model, serijski broj i datum kupnje) radi provjere ispunjavanja uvjeta.

Komercijalno jamstvo je valjano isključivo uz izvornu potvrdu o kupnji i, gdje je primjenjivo, potvrdu o registraciji.

 

3. Teritorijalni opseg

Osim ako ovlašteni lokalni distributer ne navede drukčije, komercijalno jamstvo vrijedi samo u zemlji u kojoj je proizvod izvorno kupljen.
Preseljenje uređaja u druge zemlje može ograničiti dostupnost servisa zbog različitih servisnih mreža, standarda komponenti i propisa.

 

4. Pokriće jamstva

Komercijalno jamstvo pokriva, gdje je primjenjivo:

• Popravak ili zamjenu neispravnih komponenti
• Tijekom razdoblja produženog jamstva na kompresor, Dunavox će osigurati odgovarajuće jamstveno rješenje za tvorničke ili materijalne nedostatke vezane uz kompresor, pod uvjetom tehničke izvedivosti i u suradnji s ovlaštenim lokalnim servisnim partnerom.
  Način rješenja (popravak, zamjena komponente ili alternativno rješenje) može ovisiti o regionalnim servisnim mogućnostima i lokalnim propisima.
• Troškove rada za popravke koje izvode ovlašteni Dunavox servisni partneri, gdje je primjenjivo
• Prijevoz uređaja na popravak, gdje je to predviđeno lokalnom servisnom politikom

Uklanjanje i ponovno postavljanje ugradbenih uređaja odgovornost su krajnjeg korisnika.

Iz sigurnosnih razloga, ne pruža se servis na licu mjesta za uređaje postavljene više od 2 metra iznad razine poda.

Jamstveni servis izvodi se u skladu s lokalnim servisnim praksama i sigurnosnim propisima.
Opseg servisa na licu mjesta, logistika i rukovanje mogu varirati ovisno o zemlji i vrsti instalacije.

 

5. Uvjeti i isključenja

Komercijalno jamstvo ne pokriva nedostatke ili oštećenja nastala zbog:

5.1 Greške prilikom instalacije i uporabe

• Neispravna instalacija ili nepoštivanje ventilacijskih zahtjeva Dunavoxa
• Instalacija na neprimjerenim lokacijama (uvjeti okoline izvan specifikacije)
• Nepravilno rukovanje, zlouporaba ili korištenje protivno ovom priručniku
• Korištenje uređaja u komercijalne svrhe osim ako nije izričito dopušteno
• Preprodaja ili korištenje na sekundarnom tržištu (prošireno jamstvo se ne primjenjuje)

 

5.2 Vanjski ili okolišni čimbenici

• Oštećenje tijekom transporta ili premještanja nakon kupnje
• Udari, potresi, mehaničke sile ili lom polica/ručki
• Oguljotine, udubljenja, razbijeno staklo, estetska ili kozmetička oštećenja
• Trošenje, promjena boje ili pogoršanje izgleda s vremenom
• Nestabilnost napona, nestabilan ili nepravilan električni napon
• Požar, poplava, oštećenja vodom, štetnici, plijesan, ekstremne vlažnosti ili prirodne nepogode

5.3 Komponente koje nisu pokrivene

• Potrošni dijelovi kao što su žarulje, filteri, dodaci, ukrasni elementi

5.4 Neovlaštene intervencije

• Popravci ili preinake od strane neovlaštenih tehničara
• Korištenje neoriginalnih rezervnih dijelova ili dodataka

5.5 Sadržaj & posljedična šteta

Dunavox nije odgovoran za:

• Gubitak, kvarenje ili pogoršanje vina ili drugih pohranjenih artikala
• Štetu na okolnom namještaju, ormarima ili građevinskim strukturama
• Bilo kakvu posrednu ili posljedičnu štetu (npr. gubitak dobiti, prekid poslovanja)

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Dunavoxa ograničena je na iznos na računu za proizvod.

Ništa ne ograničava odgovornost Dunavoxa za smrt, osobnu ozljedu ili prijevaru gdje bi takvo ograničenje bilo nezakonito.

 

6. Viša sila (Događaji izvan kontrole Dunavoxa)

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili neizvršenje uzrokovano događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući:

• Prirodne nepogode
• Rat, terorizam ili građanski nemiri
• Akcije vlade
• Pandemije ili javnozdravstvena ograničenja
• Štrajkovi ili radni sporovi
• Poremećaji u prijevozu ili zatvaranje granica
• Neisporuka dobavljača ili nestašica komponenti

Izvršenje obveza se obustavlja tijekom trajanja navedenih događaja.

 

7. Postupak ostvarivanja jamstva

Svi zahtjevi vezani uz jamstvo podnose se putem Obrasca za servisnu prijavu dostupan na relevantnoj stranici zemlje na www.dunavox.com.

Za podnošenje zahtjeva potrebni su sljedeći dokumenti:

• Dokaz o kupnji (obavezno)
• Dokaz o registraciji proizvoda, gdje je primjenjivo (za produljenje jamstva na kompresor)
• Model i serijski broj

• Opis kvara i okoline ugradnje 

Popravke koordinira isključivo Dunavox i izvode ih samo ovlašteni servisni partneri.

Bilo koji popravak ili zamjena u sklopu ovog jamstva ne produljuje niti obnavlja izvorni jamstveni rok, osim ako to nije zahtijevano prema obveznom nacionalnom zakonodavstvu.

 

8. Prioritet nacionalnog zakonodavstva

Ako obvezna nacionalna pravila zaštite potrošača pružaju jača prava od onih opisanih u ovom dokumentu, prednost imaju nacionalne odredbe.

 

9. Neprenosivost

Ovo komercijalno jamstvo vrijedi isključivo za izvornog kupca i nije prenosivo, osim ako nacionalni propisi ne nalažu drugačije.