Informacije o jamstvu

Ovaj uređaj pokriven je zakonskim jamstvom sukladnosti prema važećim EU i nacionalnim zakonima. Ta zakonska prava vrijede neovisno o komercijalnom jamstvu opisanim u nastavku i ne mogu biti ograničena niti isključena.

1. Zakonska prava potrošača (EU zakonsko jamstvo)

Prema Direktivi (EU) 2019/771 i njenim nacionalnim provedbama, potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti. Ovisno o lokalnim zakonima, zakonski rok obično iznosi 24 mjeseca ili duže, ukoliko nacionalne odredbe zahtijevaju produženu zaštitu.

Ako proizvod nije sukladan ugovoru o prodaji, potrošač ima pravo na besplatni popravak ili zamjenu, ili—ako popravak ili zamjena nisu mogući ili su nerazmjerni—sniženje cijene ili povrat novca.
Zahtjevi na temelju zakonskih prava ostvaruju se kod prodavatelja, osim ako nacionalni zakon ne propisuje drugačije.

Ništa u ovom dokumentu ne utječe na ova prava niti ih smanjuje.

2. Dunavox komercijalno jamstvo (jamstvo proizvođača)

Dunavox pruža dobrovoljno komercijalno jamstvo uz zakonska prava potrošača.

2.1 Standardni jamstveni rok

Dunavox pruža komercijalno jamstvo proizvođača koje premašuje zakonsko jamstvo u brojnim zemljama.

Tamo gdje ga nudi ovlašteni lokalni distributer, komercijalni jamstveni rok može trajati najviše 36 mjeseci od dana kupnje i odnosi se na tvorničke i materijalne nedostatke pri uobičajenoj kućnoj uporabi.

Točno trajanje i opseg jamstva određuje ovlašteni distributer u zemlji kupnje, u skladu s lokalnim propisima i komercijalnom praksom.

2.2 Prošireno jamstvo na kompresor – ukupno 5 godina

Kompresor može biti pokriven dodatne dvije (2) godine, što osigurava ukupno pet (5) godina pokrića, ako je proizvod registriran na www.dunavox.com

 unutar 30 dana od kupnje, prema lokalnim uvjetima i odredbama.

U određenim regijama može biti potrebna registracija proizvoda za aktiviranje proširenih jamstvenih pogodnosti.

U takvim slučajevima Dunavox može zatražiti osnovne informacije o kupnji (kao npr. model, serijski broj i datum kupnje) radi provjere ispunjavanja uvjeta.

Komercijalno jamstvo vrijedi isključivo uz originalni dokaz o kupnji i, ako je primjenjivo, potvrdu o registraciji.

3. Teritorijalni opseg

Osim ako ovlašteni lokalni distributer ne navede drugačije, komercijalno jamstvo vrijedi samo u zemlji u kojoj je proizvod izvorno kupljen.
Kod preseljenja preko granica, dostupnost servisa može biti ograničena zbog različitih servisnih mreža, standarda komponenti i propisa.

4. Što pokriva jamstvo

Komercijalno jamstvo pokriva, gdje je primjenjivo:

• Popravak ili zamjenu neispravnih komponenti
• Tijekom produženog jamstva na kompresor Dunavox će ponuditi odgovarajuće jamstveno rješenje za tvorničke ili materijalne nedostatke povezane s kompresorom, pod uvjetom tehničke izvedivosti i u suradnji s ovlaštenim lokalnim servisnim partnerom.
  Način rješavanja (popravak, zamjena komponente ili alternativno rješenje) može varirati ovisno o regionalnim servisnim mogućnostima i lokalnim propisima.
• Troškove rada za popravke koje obavljaju ovlašteni Dunavox servisni partneri, gdje je primjenjivo
• Prijevoz uređaja na popravak, gdje je to predviđeno lokalnom servisnom politikom

Uklanjanje i ponovna ugradnja ugradbenih uređaja odgovornost su krajnjeg korisnika.

Iz sigurnosnih razloga, servis na licu mjesta nije moguć za uređaje ugrađene više od 2 metra iznad razine poda.

Jamstveni servis se obavlja u skladu s lokalnim servisnim praksama i sigurnosnim propisima.
Opseg servisa na licu mjesta, logistika i način preuzimanja ovise o zemlji i vrsti instalacije.

5. Uvjeti i isključenja

Komercijalno jamstvo ne pokriva nedostatke ili oštećenja nastala uslijed:

5.1 Pogrešna instalacija i uporaba

• Nepravilne instalacije ili nepoštivanja Dunavox zahtjeva za ventilaciju
• Postavljanja na neprimjerenim lokacijama (uvjeti okoline izvan specifikacije)
• Neispravnog rukovanja, zlouporabe ili uporabe suprotno ovom priručniku
• Korištenja uređaja u komercijalne svrhe, osim ako to nije izričito dopušteno
• Preprodaje ili korištenja na sekundarnom tržištu (produženo jamstvo se ne primjenjuje)

5.2 Vanjski ili okolišni čimbenici

• Oštećenja prilikom transporta ili preseljenja nakon kupnje
• Udarca, potresa, mehaničke sile ili slomljenih polica/ručki
• Ogrebotina, udubljenja, razbijenog stakla, estetskih ili vizualnih oštećenja
• Habanja, promjene boje ili pogoršanja izgleda tijekom vremena
• Fluktuacija napona, nestabilnog ili neispravnog elektroopskrbe
• Požara, poplave, vodenih oštećenja, štetnika, plijesni, ekstremne vlage ili prirodnih katastrofa

5.3 Komponente koje nisu pokrivene

• Potrošni materijal poput rasvjete, filtera, dodataka, ukrasnih dijelova

5.4 Neovlaštene intervencije

• Popravaka ili preinaka od strane neovlaštenih servisera
• Korištenja neoriginalnih rezervnih dijelova ili dodatne opreme

5.5 Sadržaj & posljedične štete

Dunavox ne odgovara za:

• Gubitak, kvarenje ili pogoršanje vina ili drugih pohranjenih artikala
• Oštećenja okolnog namještaja, kuhinjskih elemenata ili drugih konstrukcija
• Bilo kakvu posrednu ili posljedičnu štetu (npr. gubitak dobiti, prekid poslovanja)

U mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Dunavoxa ograničena je na fakturiranu vrijednost proizvoda.

Ništa ne ograničava odgovornost Dunavoxa za smrt, tjelesnu ozljedu ili prijevaru kada bi takvo ograničenje bilo nezakonito.

6. Viša sila (događaji izvan Dunavoxove kontrole)

Dunavox nije odgovoran za kašnjenja ili neispunjavanje obveza uzrokovane događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući:

• Prirodne katastrofe
• Rat, terorizam ili građanski nemiri
• Vladine mjere
• Pandemije ili zdravstvena ograničenja
• Štrajkove ili radne sporove
• Poremećaje u prijevozu ili zatvaranje granica
• Poteškoće dobavljača ili nestašice dijelova

Ispunjenje se odgađa za vrijeme trajanja takvih događaja.

7. Postupak prijave zahtjeva

Svi zahtjevi vezani uz jamstvo moraju se predati putem obrasca za prijavu servisa dostupnog na relevantnoj nacionalnoj stranici putem www.dunavox.com.

Za podnošenje zahtjeva potrebni su sljedeći dokumenti:

• Dokaz o kupnji (obavezno)
• Dokaz o registraciji proizvoda, gdje je primjenjivo (za produljenje jamstva na kompresor)
• Model i serijski broj

• Opis problema i okoline instalacije 

Popravke koordinira isključivo Dunavox i provode ih samo ovlašteni servisni partneri.

Svaki popravak ili zamjena pod ovim jamstvom ne produžuje niti obnavlja izvorni jamstveni rok, osim ako to nije obavezno prema nacionalnim zakonima.

8. Prednost nacionalnog zakonodavstva

Ukoliko obvezna nacionalna pravila zaštite potrošača pružaju jača prava od onih opisanih u ovom dokumentu, primjenjuju se takve nacionalne odredbe.

9. Prenosivost

Ovo komercijalno jamstvo odnosi se isključivo na prvog kupca i nije prenosivo, osim ako nacionalni zakon ne zahtijeva drukčije.