Informacije o jamstvu

Ovaj uređaj pokriven je zakonskim jamstvom sukladnosti prema važećim zakonima EU i nacionalnim zakonima. Ova zakonska prava primjenjuju se neovisno o komercijalnom jamstvu opisanom u nastavku te ih nije moguće ograničiti niti isključiti.

1. Zakonska prava potrošača (EU pravno jamstvo)

Prema Direktivi (EU) 2019/771 i njezinim nacionalnim provedbama, potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti. Ovisno o lokalnim zakonima, zakonski rok općenito iznosi 24 mjeseca ili duže ako nacionalni propisi zahtijevaju produženu zaštitu.

Ako proizvod nije sukladan ugovoru o prodaji, potrošač ima pravo na besplatan popravak ili zamjenu, ili, gdje popravak ili zamjena nisu mogući ili su nerazmjerni, na sniženje cijene ili povrat novca. Zakonska potraživanja ostvaruju se kod trgovca, osim ako nacionalni zakon ne određuje drugačije.

Niti jedna odredba ovog dokumenta ne utječe na ta prava niti ih umanjuje.

2. Dunavox komercijalno jamstvo (jamstvo proizvođača)

Dunavox pruža dobrovoljno komercijalno jamstvo uz zakonska prava potrošača.

2.1 Standardno jamstveno razdoblje

Dunavox u nekim zemljama pruža komercijalno jamstvo proizvođača koje nadilazi zakonsko pravno jamstvo.

Tamo gdje ovlašteni lokalni distributer to nudi, razdoblje komercijalnog jamstva može biti do najviše 36 mjeseci od datuma kupnje i pokriva tvorničke i materijalne nedostatke pri normalnoj kućnoj uporabi.

Točno trajanje i opseg jamstva određuje ovlašteni distributer u zemlji kupnje, sukladno lokalnim propisima i komercijalnoj praksi.

2.2 Produženo jamstvo na kompresor – ukupno 5 godina

Kompresor može biti pokriven dodatne dvije (2) godine, što ukupno daje pet (5) godina pokrića, ako je proizvod registriran na www.dunavox.com unutar 30 dana od kupnje, u skladu s lokalnim uvjetima.

Registracija proizvoda može biti obavezna u određenim regijama za aktivaciju pogodnosti produženog jamstva. U tim slučajevima, Dunavox može zatražiti osnovne podatke o kupnji (kao što su model, serijski broj i datum kupnje) radi provjere ispunjavanja uvjeta.

Komercijalno jamstvo vrijedi samo uz originalni dokaz o kupnji i, gdje je primjenjivo, potvrdu registracije.

3. Teritorijalni opseg

Osim ako lokalni distributer ne navede drukčije, komercijalno jamstvo vrijedi samo u zemlji u kojoj je proizvod izvorno kupljen. Preseljenja u druge zemlje mogu ograničiti dostupnost servisa zbog različitih servisnih mreža, standarda komponenata i propisa.

4. Opseg jamstva

Komercijalno jamstvo pokriva, gdje je primjenjivo:

•  Popravak ili zamjenu neispravnih komponenti
•  Tijekom razdoblja produženog jamstva na kompresor, Dunavox će osigurati odgovarajuće jamstveno rješenje za tvorničke ili materijalne nedostatke kompresora, ovisno o tehničkim mogućnostima i u suradnji s ovlaštenim lokalnim servisnim partnerom. Način rješenja (popravak, zamjena komponente ili alternativno rješenje) može varirati ovisno o regionalnim servisnim mogućnostima i lokalnoj regulativi.
•  Troškovi rada za popravke koje obavljaju ovlašteni Dunavox servisni partneri, gdje je primjenjivo
•  Prijevoz uređaja na popravak, gdje je to predviđeno lokalnom servisnom politikom

Uklanjanje i ponovno postavljanje ugradbenih uređaja odgovornost je krajnjeg korisnika.

Iz sigurnosnih razloga, ne pruža se servis na licu mjesta za uređaje instalirane više od 2 metra iznad razine poda.

Jamstveni servis provodi se sukladno lokalnoj servisnoj praksi i propisima o sigurnosti. Opseg servisa na licu mjesta, logistika i rukovanje mogu se razlikovati ovisno o državi i vrsti instalacije.

5. Uvjeti i izuzeća

Komercijalno jamstvo ne pokriva nedostatke ili oštećenja nastala zbog:

5.1 Pogreške u instalaciji i uporabi

•  Neispravne instalacije ili nepridržavanja zahtjeva za ventilaciju Dunavox-a
•  Instalacija na neodgovarajućim lokacijama (okolišni uvjeti izvan specifikacije)
•  Nepravilnog rukovanja, zloupotrebe ili korištenja protivno ovom priručniku
•  Korištenja uređaja u komercijalne svrhe, osim ako nije izričito dopušteno
•  Preprodaje ili korištenja na sekundarnom tržištu (produženo jamstvo se ne primjenjuje)

5.2 Vanjski ili okolišni čimbenici

•  Oštećenja tijekom transporta ili preseljenja nakon kupnje
•  Udara, potresa, mehaničke sile ili slomljenih polica/rukohvata
•  Ogrebotina, udubljenja, razbijenog stakla, estetskih ili kozmetičkih oštećenja
•  Trošenje, promjenu boje ili pogoršanje izgleda tijekom vremena
•  Fluktuacija napona, nestabilnog ili nepravilnog električnog napajanja
•  Požara, poplava, štete od vode, štetočina, plijesni, ekstremnih vlažnosti ili prirodnih katastrofa

5.3 Dijelovi koji nisu pokriveni

•  Potrošni dijelovi poput žarulja, filtera, dodatne opreme i ukrasnih predmeta

5.4 Neovlaštene intervencije

•  Popravaka ili izmjena od strane neovlaštenih tehničara
•  Korištenja neoriginalnih zamjenskih dijelova ili dodatne opreme

5.5 Sadržaj i posljedična šteta

Dunavox ne odgovara za:

•  Gubitak, kvarenje ili pogoršanje vina ili drugih pohranjenih artikala
•  Oštećenje okolnog namještaja, elemenata ili konstrukcija
•  Bilo kakvu neizravnu ili posljedičnu štetu (npr. gubitak dobiti, prekid poslovanja)

U mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost tvrtke Dunavox ograničena je na fakturiranu vrijednost proizvoda.

Ništa ne ograničava odgovornost tvrtke Dunavox za smrt, osobnu ozljedu ili prijevaru tamo gdje bi takvo ograničenje bilo protuzakonito.

6. Viša sila (događaji izvan kontrole Dunavox-a)

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili neizvršavanje uzrokovano događajima izvan svoje razumne kontrole, uključujući:

•  Prirodne katastrofe
•  Rat, terorizam ili građanske nemire
•  Vladine mjere
•  Pandemije ili javnozdravstvena ograničenja
•  Štrajkove ili radne sporove
•  Poremećaje u transportu ili zatvaranje granica
•  Neuspjeh dobavljača ili nestašicu komponenti

Izvršenje obveza se obustavlja tijekom trajanja takvih događaja.

7. Postupak reklamacije

Svi zahtjevi za servis temeljem jamstva moraju biti podneseni putem Obrasca za prijavu servisa na relevantnoj stranici države na www.dunavox.com.

Za podnošenje zahtjeva potrebno je priložiti sljedeće dokumente:

•  Dokaz o kupnji (obvezno)
•  Dokaz o registraciji proizvoda, gdje je primjenjivo (za produženje jamstva na kompresor)
•  Model i serijski broj
•  Opis kvara i mjesta instalacije

Popravke koordinira isključivo Dunavox i izvode ih samo ovlašteni servisni partneri.

Svaki popravak ili zamjena obavljeni temeljem ovog jamstva ne produljuju niti obnavljaju izvorno jamstveno razdoblje, osim ako to nije zakonom obavezno.

8. Prioritet nacionalnog zakonodavstva

Ako obvezna nacionalna pravila o zaštiti potrošača osiguravaju jača prava od onih opisanih u ovom dokumentu, primjenjuju se takve nacionalne odredbe.

9. Prijenosivost

Ovo komercijalno jamstvo vrijedi isključivo za izvornog kupca i nije prenosivo, osim ako zakon ne nalaže drugačije.