DUNAVOX – Opći uvjeti prodaje

1. Opseg i primjenjivost

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ponude, prodaje i isporuke koje izvršava Dunavox Kft. ("Dobavljač"). Narudžbom ili prihvaćanjem isporuke, kupac ("Kupac") prihvaća ove uvjete kao obvezujuće. Opći uvjeti prodaje (GTC) prilažu se svakoj fakturi i čine sastavni dio svake transakcije. Ako postoji poseban pisani ugovor koji je u suprotnosti s ovim GTC, prednost imaju posebni uvjeti. Ovi GTC zamjenjuju sve prethodne verzije i primjenjuju se na sve naredne transakcije, osim ako izričito nisu zamijenjeni u pisanom obliku.

2. Cijene

Sve prikazane cijene su preporučene i neobvezujuće, bez poreza, davanja i troškova transporta. Ako nije drugačije navedeno, sve cijene su izražene u eurima (EUR). Cijene se mogu korigirati sukladno uvjetima navedenim u odgovarajućem ugovoru ili cjenovnom dogovoru, te se mogu mijenjati u skladu s tehničkom i komercijalnom politikom Dunavoxa.

3. Ilustracije i opisi

Sve dimenzije, specifikacije i opisi u katalozima, web stranicama ili marketinškim materijalima navedeni su samo kao opće smjernice i mogu biti izmijenjeni ili povučeni u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Tehnička i instalacijska dokumentacija isporučena s proizvodom u trenutku isporuke uvijek ima prednost. Naknadne izmjene objavljenih materijala ne daju pravo na potraživanja.

4. Uvjeti plaćanja i posljedice zakašnjenja

Plaćanja su valjana samo ako su izvršena izravno Dobavljaču bankovnim prijenosom na račun naveden na Dunavox fakturi. Fakture su plative prema uvjetima navedenim na fakturi ili potvrdi narudžbe. Sporovi oko plaćanja ne daju Kupcu pravo na obustavu ili kompenzaciju dugovanih iznosa.

Posljedice zakašnjenja. Zakonska zatezna kamata se primjenjuje (referentna stopa Europske središnje banke + osam (8) postotnih bodova), automatski teče od dana nakon dospijeća, bez posebne opomene. Fiksna naknada za oporavak od 40 EUR duguje se za svaku zakašnjelu fakturu, ne dovodeći u pitanje pravo Dunavoxa na zahtjev za dodatne opravdane troškove oporavka, uključujući odvjetničke troškove, sudske troškove i troškove vanjskih agencija za naplatu. Djelomična plaćanja prvo se pripisuju na kamate i troškove oporavka, a zatim na glavni iznos.

5. Narudžbe i izmjene narudžbi

Kupovne narudžbe su obvezujuće kada ih Dunavox potvrdi u pisanom obliku (potvrdom narudžbe ili jednakovrijednom komunikacijom). Bilo kakva izmjena ili otkazivanje na zahtjev Kupca mora biti podneseno u pisanom obliku u roku od šest (6) radnih dana od originalnog datuma narudžbe. Nepotvrđivanje ili neprigovaranje unutar tog roka smatra se prihvaćanjem svih uvjeta iz narudžbe i Dunavoxove potvrde. Nakon tog roka, narudžba se smatra konačnom i ne može se mijenjati bez izričitog pisanog pristanka Dunavoxa. Izmjene zatražene nakon proteka tog roka mogu rezultirati dodatnim administrativnim i logističkim troškovima, koje Dunavox zadržava pravo naplatiti. Svaka naknadna izmjena može utjecati na vrijeme isporuke ili cijenu, prema odluci Dunavoxa. Učestale izmjene nakon narudžbe mogu utjecati na buduće komercijalne uvjete ili rokove isporuke.

Sve isporuke unaprijed se dogovaraju s kupcem (e-poštom, telefonom ili drugim potvrđenim sredstvom); međutim, ako pokušaji isporuke od strane transportnih tvrtki (npr. Liegl & Dachser) ne uspiju zbog toga što je primatelj zatvoren, nedostupan ili ne odgovara na unaprijed najavljeni termin isporuke, svi dodatni pokušaji i s time povezani troškovi koji nastanu na teret su kupca.

6. Zadržavanje vlasništva

Vlasništvo nad robom ostaje kod Dunavox Kft. do potpune uplate iznosa fakture (uključujući pripadajuće troškove i kamate). Do potpune uplate, Kupac ne smije prodavati, zalagati niti na drugi način raspolagati robom bez prethodnog pisanog pristanka Dunavoxa. U slučaju neplaćanja, Dunavox može povratiti robu o trošku Kupca. Pravo zadržavanja vlasništva ostaje važeće čak i ako se roba preveze u drugu zemlju, podložno lokalnim zakonima.

7. Uvjeti isporuke; transport; rizik

Ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, isporuke su EXW (Ex Works) iz skladišta Dunavoxa. Datumi isporuke su samo indikativni; kašnjenja ne daju Kupcu pravo na otkazivanje ili potraživanje odštete. Ako proizvodi privremeno nisu dostupni, Dunavox će navesti očekivani rok isporuke ili prikladnu alternativu. Ako se šteta utvrdi prilikom isporuke, potrebno je sastaviti i odmah potpisati zapisnik o šteti od strane prijevoznika. Incoterms® 2020. Uvjeti isporuke iz potvrda narudžbi tumače se prema Incoterms® 2020.; rizik od gubitka ili oštećenja prelazi prema odabranoj klauzuli. Ako nije drugačije dogovoreno, primjenjuje se EXW. Kupac je odgovoran za istovar, pregled i osiguranje nakon prijenosa rizika.

8. Pregled i prihvat (3 radna dana)

Kupac je dužan pregledati robu po isporuci. Vidljiva odstupanja, razlike u količini ili transportna oštećenja moraju biti zabilježena na transportnom dokumentu pri istovaru i prijavljena Dunavoxu pismenim putem u roku od tri (3) radna dana od isporuke, uz odgovarajuće dokaze (npr. fotografije, serijski brojevi). Korištenje robe smatra se prihvatom. Nepodnošenje prijave Dunavoxu unutar navedenog roka smatra se bezuvjetnim prihvaćanjem robe.

9. Zamjena i povrat robe

Povrat nije dopušten bez prethodnog pisanog odobrenja Dunavoxa. Ako su neispravni proizvodi već ugrađeni, povrat troškova montaže ili demontaže nije moguć. Povrati/zamjene neće biti prihvaćeni za oštećenja nastala vanjskim faktorima (transport, nepravilna upotreba, neispravna instalacija ili neovlaštena popravka). Pravo na povlačenje ne odnosi se na poslovne korisnike.

10. Obustava isporuka

Dunavox može obustaviti isporuke ili otkazati narudžbe ako Kupac (čak i djelomično) ne ispuni ugovorne ili financijske obveze.

11. Proizvodi, ambalaža, gospodarenje otpadom (EPR) i F-plinovi

Ako Dunavox nema lokalnu tvrtku i izdaje izvoznu fakturu izravno, kupac se smatra uvoznikom u zemlji odredišta i samostalno odgovara za potpunu usklađenost s nacionalnim zahtjevima proširene odgovornosti proizvođača (EPR) (npr. WEEE registracija, izvještavanje, financiranje povrata/recikliranja), kao i za osiguranje odgovarajuće dokumentacije prema nadležnim tijelima. Ako to nalažu lokalni propisi, uvoznik je dužan prikazati ili registrirati Dunavoxove EPR identifikatore na fakturama ili odgovarajućim nacionalnim platformama.

Izjava o F-plinovima. Dunavox kućni hladnjaci za vino ne sadrže fluorirane stakleničke plinove (F-plinove); stoga se EU zahtjevi za rukovanjem F-plinovima i certifikacijom ne odnose na ove proizvode.

12. Viša sila

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili neizvršenje uzrokovane događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, djelovanje državnih tijela, pandemije, štrajkove, poremećaje u transportu, neuspjeh dobavljača ili nestašice. Ispunjenje se odgađa za vrijeme trajanja takvog događaja.

13. Jamstvo

Dunavox daje dobrovoljno komercijalno (proizvođačko) jamstvo uz zakonska prava potrošača prema važećem pravu EU i nacionalnim propisima. Takva zakonska prava ostaju netaknuta i ne mogu se ograničiti ili isključiti ovim komercijalnim jamstvom.

Ako to nudi ovlašteni lokalni distributer u zemlji kupnje, komercijalno jamstvo može trajati do trideset šest (36) mjeseci od datuma kupnje i pokriva tvorničke i materijalne greške pri normalnoj kućnoj uporabi.

Produljeno jamstvo na kompresor u trajanju od dodatne dvije (2) godine (ukupno pet (5) godina za kompresor) može biti dostupno, uz uvjet registracije na www.dunavox.com u roku od trideset (30) dana od kupnje i ispunjavanje svih lokalnih zahtjeva. U nekim regijama registracija je obavezna za aktivaciju produljenog jamstva na kompresor.

Ako ovlašteni lokalni distributer ne navede drugačije, komercijalno jamstvo vrijedi samo u zemlji u kojoj je proizvod izvorno kupljen. Selidba izvan granica može ograničiti servisiranje zbog razlika u servisnoj mreži, standardima dijelova i lokalnim propisima.

Obrada servisa i pokriće povezanih troškova detaljno su navedeni u posebnim ugovorima između Dunavoxa i njegovih partnera. Zahtjevi moraju sadržavati dokaz o kupnji i, prema potrebi, dokaz o registraciji.

Ako je primjenjivo prema lokalnoj servisnoj politici, komercijalno jamstvo pokriva rad, rezervne dijelove i transport vezan uz sanaciju pokrivenih kvarova.

Demontaža i ponovna montaža ugradbenih aparata odgovornost je krajnjeg korisnika. Iz sigurnosnih razloga, servis na licu mjesta se ne pruža za jedinice ugrađene na visini većoj od 2 metra od poda.

Isključenja uključuju: štetu u transportu ili relokaciji; ogrebotine; slomljeno staklo, police ili ručke; nepravilnu montažu ili upotrebu; nepravilno spajanje na struju ili nestabilan napon; neovlašteni popravak ili modifikaciju; prirodne katastrofe; estetsko trošenje; gubitak ili kvar vina; opće habanje.

Produljeno jamstvo na kompresor i svi dodatni benefiti komercijalnog jamstva ne vrijede za komercijalnu instalaciju, profesionalnu upotrebu, daljnju preprodaju ili korištenje na sekundarnom/"second-hand" tržištu, osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.

Dunavox ne odgovara za neizravne ili posljedične štete, uključujući kvarenje vina ili podložnih materijala.

14. Pomoć

Svi zahtjevi za servis u vezi s jamstvom podnose se putem Obrasca za prijavu servisa na odgovarajućoj stranici zemlje na www.dunavox.com.

Popravci se koordiniraju putem Dunavoxa i obavljaju samo ovlašteni servisni partneri.

15. Zakonska prava potrošača; neprenosivost

Zakonska prava potrošača prema važećem EU i nacionalnom pravu vrijede neovisno i uz bilo kakvo komercijalno jamstvo Dunavoxa te se ne mogu isključiti ili ograničiti.

Zakonske zahtjeve za sukladnost potrebno je upućivati prodavatelju/trgovcu, osim ako obvezno nacionalno pravo ne određuje drugačije.

Osim ako obvezno nacionalno pravo ne određuje suprotno, komercijalno jamstvo Dunavoxa odnosi se samo na prvotnog kupca i nije prenosivo.

Bilo kakva popravka ili zamjena izvršena u okviru jamstva ne produljuje niti obnavlja izvorno razdoblje jamstva, osim gdje je to propisano obveznim pravom.

16. Ograničenje odgovornosti

U granicama dopuštenim zakonom, Dunavox ne odgovara za neizravne, slučajne ili posljedične štete, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka, nastalih prodajom, isporukom, instalacijom ili uporabom. Ukupna odgovornost Dunavoxa ne može premašiti iznos fakturirane vrijednosti predmetnog proizvoda. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost Dunavoxa za smrt, ozljedu osobe ili prijevaru gdje bi takvo ograničenje bilo nezakonito.

17. Zaštita podataka (GDPR)

Dunavox obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, jamstvo i postprodajne usluge. Detalji su dostupni u Politici privatnosti Dunavoxa na www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na Dunavox kataloge, fotografije, crteže, specifikacije, softver i robne marke ostaju kod Dunavoxa. Bilo kakva reprodukcija ili upotreba izvan preprodaje Dunavox proizvoda zahtijeva prethodnu pisanu suglasnost. Isporučivanje proizvoda ne daje pravo korištenja licence.

19. Usklađenost u trgovini (sankcije / izvozna kontrola / antikorupcija)

Kupac je obvezan pridržavati se svih važećih propisa o kontroli izvoza, sankcija, antimitom, anticoruptnih i propisa o sprječavanju pranja novca. Dunavox može obustaviti izvršenje obveza ako bi isporuka, plaćanje ili dostava predstavljali kršenje tih propisa.

20. Prijeboj i prijenos prava

Kupac nema pravo na prijeboj niti zadržavanje plaćanja osim za neosporne ili pravomoćno dosuđene zahtjeve. Prijenos prava ili obveza iz bilo kojeg ugovora s Dunavoxom moguć je samo uz prethodnu pisanu suglasnost Dunavoxa.

21. Sigurnost i suradnja u slučaju povlačenja proizvoda

Kupac je dužan odmah obavijestiti Dunavox o bilo kakvom incidentu vezanom za sigurnost ili sumnji na nesukladnost, te u dobroj vjeri surađivati pri poduzimanju korektivnih mjera ili opozivu, uključujući obavijest korisnicima i logistiku prema zahtjevu Dunavoxa.

22. Digitalni elementi i firmware (gdje je primjenjivo)

Ako proizvodi sadrže softver ili firmware, Dunavox može osigurati ažuriranja za sigurnost, funkcionalnost ili usklađenost. Kupac (ili krajnji korisnik) dužan je instalirati takva ažuriranja bez nepotrebnog odgađanja. Ažuriranja firmware-a ne podrazumijevaju nove funkcionalnosti ili nadogradnje opcija izvan sigurnosnih i regulatornih zahtjeva. Nema obveze podrške novim platformama trećih strana ili integracijama izvan zakonskih zahtjeva.

23. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na sve prodaje primjenjuje se mađarsko pravo (isključujući pravila o sukobu zakona). Isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove je sjedište Dunavox Kft., osim gdje obvezno pravo EU za zaštitu potrošača zahtijeva drugačije.

Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) ne primjenjuje se.

24. Jezik i tumačenje

U slučaju neslaganja između prevedenih verzija ovih Uvjeta, prednost ima engleska verzija.

25. Prilog uz fakture

Ovi Opći uvjeti prodaje prilažu se svakoj fakturi i smatraju prihvaćenima plaćanjem ili prihvatom isporuke. Kupci trebaju pregledati GTC prije svake kupnje. U slučaju neslaganja između ovih GTC i posebnih uvjeta fakture, ovi GTC imaju prednost osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

26. Važne informacije

Uvijek pročitajte priručnik za instalaciju i uporabu prije korištenja. Nepravilna instalacija (npr. nedovoljna ventilacija ili nagnuti položaj) može narušiti rad uređaja ili dovesti do gubitka prava na jamstvo. Instalacija mora odgovarati tehničkim nacrtima i uputama isporučenima s proizvodom pri isporuci. Nepoštivanje uputa može dovesti do umanjenja performansi ili gubitka jamstvenog prava. Sve dimenzije u tehničkoj dokumentaciji izražene su u milimetrima (mm).