DUNAVOX – Opći uvjeti prodaje

Podaci o društvu

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Radno vrijeme: pon–čet 9:00–15:00, pet 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Porezni broj: 13339007-2-13  ·  Matični broj: Cg: 13-09-232225
Adresa i mjesto preuzimanja: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Opseg i primjenjivost

Ovi Opći uvjeti prodaje (OUV) primjenjuju se na sve ponude, prodaje i isporuke Dunavox Kft. ("Dobavljač"). Slanjem narudžbe ili prihvatom isporuke robe, kupac ("Kupac") prihvaća ove uvjete kao obvezujuće. OUV su priloženi svakoj fakturi i čine nerazdvojiv dio svake transakcije. Ako pojedinačni pisani ugovor odstupa od ovih OUV, vrijede posebni uvjeti tog ugovora. Ovi OUV zamjenjuju sve prethodne verzije i primjenjuju se na svaku buduću transakciju osim ako nisu izričito zamijenjeni u pisanom obliku.

2. Cijene

Ako nije drukčije navedeno, prikazane cijene su neobvezujuće preporučene cijene i ne uključuju poreze, pristojbe ili troškove dostave. Ako nije drugačije određeno, cijene su izražene u eurima (EUR). Cijene se mogu mijenjati sukladno uvjetima navedenima u relevantnom ugovoru ili cjenovnom dogovoru te u skladu s tehničkim i komercijalnim smjernicama Dunavoxa.

3. Slike i opisi

Dimenzije, specifikacije i opisi objavljeni u katalozima, na web stranicama ili marketinškim materijalima služe isključivo informativno i mogu se mijenjati ili povući u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. U svim slučajevima važe tehnička i montažna dokumentacija isporučena u trenutku isporuke. Nije moguće podnijeti zahtjev zbog kasnijih izmjena objavljenih materijala.

4. Uvjeti plaćanja i posljedice zakašnjelog plaćanja

Plaćanja se smatraju valjanima samo ako se izvrše izravnim bankovnim prijenosom na račun Dobavljača naveden na Dunavox računu. Račune je potrebno podmiriti prema uvjetima navedenima na njima ili na potvrdi narudžbe. Sporovi oko plaćanja ne daju Kupcu pravo na zadržavanje ili prebijanje iznosa dospjelih za plaćanje. U slučaju zakašnjelog plaćanja primjenjuje se zakonska zatezna kamata (referentna stopa Europske središnje banke + osam (8) postotnih poena), koja se obračunava automatski od dana nakon dospijeća, bez posebne obavijesti. Dodatno, za svaki dospjeli račun primjenjuje se fiksna naknada za oporavak duga u iznosu od 40 EUR, što ne isključuje pravo Dunavoxa na naknadu stvarno nastalih dodatnih troškova oporavka potraživanja (npr. odvjetničke, sudske ili agencijske naknade). Djelomična plaćanja prvo se raspoređuju na kamate i troškove oporavka, a zatim na glavnicu.

5. Narudžbe i izmjene

Narudžbe postaju obvezujuće kada ih Dunavox potvrdi u pisanom obliku (putem potvrde narudžbe ili ekvivalentne komunikacije). Kupac mora dostaviti zahtjeve za izmjenom ili otkazivanjem u pisanom obliku u roku od šest (6) radnih dana od izvorne narudžbe. Ako Kupac u tom razdoblju ne potvrdi niti ne izjavi prigovor, smatra se da je prihvatio uvjete narudžbe i Dunavoxove potvrde. Nakon isteka ovog roka, narudžba je konačna i može se mijenjati samo uz izričiti pisani pristanak Dunavoxa. Izmjene nakon roka mogu rezultirati dodatnim administrativnim i logističkim troškovima koje Dunavox ima pravo naplatiti. Svaka naknadna izmjena može utjecati na rok isporuke ili cijenu prema odluci Dunavoxa. Česte izmjene nakon narudžbe mogu utjecati na buduće poslovne ili isporučne uvjete.

Sve isporuke unaprijed se dogovaraju s kupcem (e-poštom, telefonom ili drugim provjerenim sredstvima); međutim, ako dostavna tvrtka (npr. Liegl & Dachser) nije u mogućnosti isporučiti zbog zatvorenosti primatelja, njegove nedostupnosti ili nepridržavanja prethodno dogovorenog termina, svi dodatni pokušaji dostave i povezani troškovi nastali Dunavoxu terete kupca.

6. Zadržavanje vlasništva

Vlasništvo nad proizvodima ostaje kod Dunavox Kft. do potpune isplate iznosa računa (uključujući dodatne troškove i zatezne kamate). Do potpune isplate, Kupac ne smije prodavati, založiti ili na drugi način raspolagati robom bez prethodne pisane suglasnosti Dunavoxa. U slučaju neplaćanja, Dunavox ima pravo preuzeti robu natrag na trošak Kupca. Pravo zadržavanja vlasništva primjenjuje se i za prekogranične isporuke, sukladno lokalnom zakonodavstvu.

7. Uvjeti isporuke; dostava; rizik

Ako nije drukčije dogovoreno u pisanom obliku, uvjeti isporuke su EXW (Ex Works) skladište Dunavoxa. Naznačeni rokovi isporuke služe informaciji; u slučaju kašnjenja Kupac nema pravo otkazati narudžbu niti zahtijevati naknadu štete. Ako roba trenutačno nije dostupna, Dunavox će navesti očekivani datum isporuke ili ponuditi odgovarajuću alternativu. U slučaju vidljivog oštećenja pri isporuci, potrebno je napraviti pisani zapisnik koji ovjerava prijevoznik prilikom preuzimanja. Incoterms® 2020: Uvjeti isporuke u potvrdama narudžbe tumače se prema Incoterms® 2020; prijenos rizika odvija se prema odabranoj klauzuli. Ako nije drugačije dogovoreno, vrijedi EXW. Istovar, pregled i osiguranje nakon prijenosa rizika su odgovornost Kupca.

8. Pregled i prihvat (3 radna dana)

Kupac je dužan pregledati robu odmah po primitku. Vidljive razlike, manjak količine ili štete u prijevozu moraju biti upisane u dostavni dokument prilikom istovara i prijavljene Dunavoxu u pisanom obliku s dokazima (npr. fotografije, serijski brojevi) u roku od tri (3) radna dana. Korištenje robe smatra se prihvatom. Ako Dunavox ne primi obavijest u tom roku, roba se smatra bezuvjetno prihvaćenom.

9. Zamjena i povrat

Povrat robe nije moguć bez prethodne pisane suglasnosti Dunavoxa. Ako je neispravan proizvod već ugrađen, troškovi ugradnje i izmjene se ne nadoknađuju. Povrat ili zamjena nije moguća u slučaju oštećenja nastalog vanjskim čimbenicima (prijevoz, nepravilna uporaba, neispravna instalacija, neovlašteni popravak). Pravo na odustanak ne vrijedi za poslovne kupce.

10. Obustava isporuke

Dunavox ima pravo obustaviti isporuku ili otkazati narudžbe ako Kupac (čak i djelomično) ne podmiri ugovorne ili platne obveze.

11. Proizvodi, ambalaža, gospodarenje otpadom (EPR) i F-plinovi

Ako Dunavox nema lokalnu pravnu osobu i izdaje račune izravno za izvoz, kupac se smatra uvoznikom u odredišnoj zemlji te je stoga dužan u cijelosti poštovati sve važeće nacionalne propise o proširenoj odgovornosti proizvođača (EPR) (npr. WEEE registracija, izvještavanje te financiranje preuzimanja/recikliranja) i pružiti prateću dokumentaciju nadležnim tijelima. Kada to nalaže lokalni zakon, uvoznik mora na računu ili odgovarajućoj nacionalnoj platformi naznačiti ili registrirati identifikatore EPR Dunavoxa.

Izjava o F-plinovima: Dunavox kućni vinski hladnjaci ne sadrže fluorirane stakleničke plinove (F-plinovi); stoga ovi proizvodi nisu predmet EU regulative o upravljanju i certifikaciji F-plinovima.

12. Viša sila

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost ispunjenja zbog događaja više sile, kao što su prirodne katastrofe, rat, državne mjere, pandemije, štrajkovi, poremećaji u prometu, neuspjeh dobavljača ili nestašica. Ispunjenje obveza odgađa se za vrijeme trajanja više sile.

13. Jamstvo

Dunavox pruža dobrovoljno komercijalno (proizvođačko) jamstvo, pored prava potrošača iz EU i nacionalnog zakonodavstva. Ta prava ostaju nepromijenjena te ih ovo komercijalno jamstvo ne može ograničiti niti isključiti.

Ako ga nudi službeni lokalni distributer u zemlji kupnje, komercijalno jamstvo traje do trideset šest (36) mjeseci od datuma kupnje te pokriva tvorničke i materijalne nedostatke u uobičajenoj kućnoj uporabi.

Dodatne dvije (2) godine jamstva za kompresor (ukupno pet (5) godina) dostupne su uz registraciju na www.dunavox.com unutar trideset (30) dana od kupnje i uz ispunjenje svih lokalnih zahtjeva. U nekim regijama registracija je obavezna radi aktivacije produženog jamstva.

Ako lokalni ovlašteni distributer ne odredi drukčije, komercijalno jamstvo vrijedi samo u zemlji iz koje je proizvod kupljen. Preseljenje proizvoda preko granica može ograničiti mogućnost servisiranja zbog različitih servisnih mreža, standarda opskrbe rezervnim dijelovima ili lokalnih propisa.

Proces servisiranja i pokrivenost troškova zasebno se uređuju ugovorima između Dunavoxa i njegovih partnera. Za podnošenje zahtjeva potrebno je imati valjan dokaz o kupnji (i registraciji, gdje je primjenjivo). Gdje se primjenjuje nacionalna servisna politika, komercijalno jamstvo pokriva rad, rezervne dijelove i prijevoz za potrebe servisa.

Uklanjanje i ponovna ugradnja ugradbenih uređaja odgovornost su krajnjeg korisnika. Iz sigurnosnih razloga, servis na licu mjesta ne pruža se za instalacije na visinama iznad 2 metra.

Isključenja:

•  Oštećenja u transportu ili pri premještanju
•  Ogrebotine; razbijeno staklo, polica ili ručka
•  Nepravilna montaža ili uporaba
•  Neispravna mrežna veza ili nestabilan napon
•  Neovlašteni popravak ili izmjene
•  Viša sila
•  Estetsko trošenje
•  Gubitak ili kvar vina
•  Opće trošenje kroz uporabu

Produženo jamstvo na kompresor i druga komercijalna jamstva ne vrijede za profesionalnu, komercijalnu, daljnju ili sekundarnu prodaju osim ako izričito nije drukčije dogovoreno u pisanom obliku.

Dunavox ne odgovara za posljedičnu ili slučajnu štetu, uključujući kvar vina ili materijala u okruženju.

14. Servis

Zahtjevi za servis u okviru jamstva mogu se pokrenuti isključivo putem forme za Service Registration dostupne na www.dunavox.com na odgovarajućoj stranici države.

Popravke koordinira Dunavox i obavlja isključivo sa službenim servisnim partnerima.

15. Prava potrošača; neprenosivost

Potrošačka prava iz EU i lokalnih zakona postoje neovisno o Dunavox komercijalnom jamstvu i nisu ograničena niti isključena ovim jamstvom.

Zahtjevi vezani uz zakonsku sukladnost podnose se na mjestu kupnje, prodavatelju ili trgovcu, osim ako obvezujući nacionalni zakon ne određuje drukčije.

Ako obvezujuće nacionalno zakonodavstvo ne nalaže drukčije, Dunavoxovo komercijalno jamstvo vrijedi samo za izvornog kupca i nije prenosivo.

Popravci ili zamjene u okviru jamstva ne produljuju niti obnavljaju izvorni jamstveni rok, osim ako to nije zakonom propisano.

16. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Dunavox ne odgovara za slučajnu, posrednu i posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka koji izviru iz prodaje, isporuke, puštanja u rad ili uporabe. Ukupna odgovornost Dunavoxa nikada neće premašiti fakturiranu vrijednost spornog proizvoda. Ovi uvjeti ne ograničavaju odgovornost Dunavoxa u slučaju smrti, ozljede ili prijevare gdje takva ograničenja zakon zabranjuje.

17. Zaštita podataka (GDPR)

Dunavox obrađuje osobne podatke sukladno Općoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, jamstvo i postprodajne usluge. Detalji su dostupni u Dunavox obavijesti o privatnosti: www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualno vlasništvo

Sva intelektualna prava prikazana u Dunavox katalozima, fotografijama, crtežima, specifikacijama, softveru i oznakama isključivo su vlasništvo Dunavoxa. Svaka reprodukcija ili uporaba, osim daljnje prodaje Dunavox proizvoda, dozvoljena je samo uz prethodnu pisanu suglasnost. Isporuka proizvoda sama po sebi ne daje pravo na licencu.

19. Usklađenost s trgovinskim propisima (sankcije/kontrola izvoza/antikorupcija)

Kupac mora u cijelosti poštovati sve važeće zakone o kontroli izvoza, sankcijama, antikorupcijske i zakonodavstvo protiv pranja novca. Dunavox može suspendirati izvršenje ako bi isporuka, plaćanje ili otprema predstavljali povredu tih propisa.

20. Prebijanje i ustupanje

Kupac može prebijati ili zadržavati potraživanja samo ako su ona nesporna ili pravomoćno utvrđena. Ustup prava ili obveza iz ugovora s Dunavoxom moguće je samo uz prethodnu pisanu suglasnost Dunavoxa.

21. Sigurnost i suradnja u slučaju opoziva

Kupac je dužan odmah obavijestiti Dunavox o svakom sigurnosnom incidentu ili sumnji u nesukladnost te surađivati u svim korektivnim radnjama ili opozivu koje pokrene Dunavox, uključujući obavještavanje kupaca i logističku podršku.

22. Digitalni elementi i firmware (ako je primjenjivo)

Ako proizvodi uključuju softver ili firmware, Dunavox može osigurati ažuriranja radi sigurnosti, funkcionalnosti ili usklađenosti. Kupac (ili krajnji korisnik) mora bez odgađanja instalirati takva ažuriranja. Ažuriranja firmwarea ne jamče nove funkcije niti poboljšanja izvan sigurnosnih i usklađenih zahtjeva. Dunavox nije obvezan implementirati nove platforme trećih strana niti ažuriranja integracija izvan zakonskih obveza.

23. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na svu prodaju primjenjuje se mađarsko pravo (bez odredbi o sukobu zakona). Isključiva nadležnost za sve sporove je sjedište Dunavox Kft., osim ako drukčije nije određeno pravom EU o zaštiti potrošača.

Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) je isključena.

24. Jezik i tumačenje

U slučaju razlike među prijevodima OUV-a, prednost ima engleska verzija.

25. Prilog uz račune

Ovi opći uvjeti prilažu se svakom računu i smatraju se prihvaćenima isporukom robe ili plaćanjem. Kupac je dužan prije svake transakcije pročitati OUV. U slučaju sukoba između posebnih uvjeta na računu i ovih OUV, na snazi su ovi OUV osim ako drukčije nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.

26. Važne informacije

Prije uporabe uvijek pročitajte upute za instalaciju i uporabu. Neispravna instalacija (npr. nedovoljna ventilacija ili ukošen položaj) može smanjiti performanse ili poništiti jamstvo. Instalacija mora biti u skladu s tehničkim nacrtima i uputama koje dolaze uz proizvod. Nepoštivanje uputa može rezultirati smanjenim performansama i isključenjem iz jamstva. Sve mjere u tehničkoj dokumentaciji izražene su u milimetrima (mm).