Uvjeti korištenja

DUNAVOX – OPĆI UVJETI PRODAJE

Podaci o tvrtki

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Radno vrijeme: pon–čet 9.00–15.00, pet 9.00–12.00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Porezni broj: 13339007-2-13 Registracijski broj tvrtke: Cg: 13-09-232225

Dostupnost i preuzimanje: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Područje primjene i valjanost

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve ponude, prodaje i isporuke koje vrši Dunavox Kft. („Dobavljač“). Narudžbom ili prihvaćanjem isporuke, kupac („Kupac“) prihvaća ove Opće uvjete kao obvezujuće. Opći uvjeti prodaje (OUP) prilažu se svakoj fakturi i čine sastavni dio svake transakcije. Ako posebni pisani ugovor odstupa od ovih OUP, prevladavaju posebni uvjeti. Ovi OUP zamjenjuju sve prethodne verzije i primjenjuju se na sve naredne transakcije, osim ako ih se izričito pisano ne zamijeni.

2. Cijene

Sve prikazane cijene su preporučene i neobvezujuće, bez poreza, pristojbi i troškova prijevoza. Ako nije drugačije navedeno, sve cijene su izražene u eurima (EUR). Cijene se mogu podešavati u skladu s uvjetima navedenim u odgovarajućem ugovoru ili cjenovniku te se mogu mijenjati u skladu s tehničkim i komercijalnim politikama Dunavoxa.

3. Ilustracije i opisi

Sve dimenzije, specifikacije i opisi u katalozima, na web stranicama ili promotivnim materijalima služe samo kao opće smjernice i podložni su izmjenama ili povlačenju u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Tehnička i instalacijska dokumentacija isporučena s proizvodom u trenutku isporuke uvijek ima prednost. Naknadne promjene u objavljenim materijalima ne daju osnovu za reklamaciju.

4. Uvjeti plaćanja i mjere u slučaju kašnjenja

Plaćanja su valjana samo ako su izvršena izravno Dobavljaču bankovnim prijenosom na račun naveden na Dunavox fakturi. Fakture se plaćaju prema uvjetima navedenim na fakturi ili potvrdi narudžbe. Sporovi oko plaćanja ne daju Kupcu pravo na obustavu ili prijeboj dospjelih iznosa. Mjere u slučaju kašnjenja: Zakonska zatezna kamata primjenjuje se (referentna stopa Europske središnje banke + osam (8) postotnih poena), automatski obračunavajući od dana nakon dospijeća, bez potrebe za opomenom. Fiksna naknada za povrat dugovanja od 40 EUR po zakašnjeloj fakturi dospijeva bez obzira na pravo Dunavoxa da potražuje dodatne razumne troškove povrata, uključujući odvjetničke usluge, sudske troškove i naknade vanjskim agencijama za naplatu dugova. Djelomična plaćanja prvo se pribrajaju kamatama i troškovima povrata, a zatim glavnom dugu.

5. Narudžbe i izmjene narudžbi

Narudžbe postaju obvezujuće tek nakon što ih Dunavox potvrdi pisanim putem (potvrdom narudžbe ili jednakovrijednom komunikacijom). Svaku izmjenu ili otkaz narudžbe koju zahtjeva Kupac potrebno je dostaviti pisanim putem unutar šest (6) radnih dana od izvorne narudžbe. Nepravovremeno potvrđivanje ili neupiranje u tom roku smatrat će se prihvaćanjem svih uvjeta iz narudžbe i potvrde Dunavoxa. Nakon tog razdoblja, narudžba se smatra konačnom i ne može se mijenjati bez izričitog pisanog pristanka Dunavoxa. Izmjene zatražene nakon tog razdoblja mogu uzrokovati dodatne administrativne i logističke troškove koje Dunavox pridržava pravo naplatiti. Svaka naknadna izmjena može utjecati na vrijeme i uvjete isporuke prema procjeni Dunavoxa. Ponavljane izmjene nakon narudžbe mogu utjecati na buduće komercijalne uvjete ili termine isporuke.
Sve isporuke unaprijed se dogovaraju s kupcem (elektroničkom poštom, telefonom ili drugim potvrđenim načinom); ukoliko prijevoznik (npr. Liegl & Dachser) ne uspije isporučiti radi zatvorenog ili nedostupnog primatelja ili izostanka odgovora na prethodno najavljen termin dostave, svi dodatni pokušaji isporuke i povezani troškovi bit će zaračunati kupcu.

6. Zadržavanje vlasništva

Vlasništvo nad robom ostaje kod Dunavox Kft. do potpune isplate fakturiranog iznosa (uključujući sve dodatne troškove i kamate). Dok roba nije u cijelosti plaćena, Kupac je ne smije prodavati, zalagati ili na bilo koji način otuđiti bez prethodnog pismenog odobrenja Dunavoxa. U slučaju neplaćanja, Dunavox može vratiti robu na trošak Kupca. Pravo zadržavanja vlasništva ostaje važeće i u slučaju otpreme robe u drugu državu, podložno važećim lokalnim propisima.

7. Uvjeti isporuke; prijevoz; rizik

Ako nije drugačije ugovoreno pisanim putem, isporuke su EXW (Ex Works) skladište Dunavoxa. Rokovi isporuke su informativni; kašnjenja ne daju Kupcu pravo na otkazivanje narudžbe ili naknadu štete. Ako proizvodi privremeno nisu dostupni, Dunavox će navesti procijenjeno vrijeme isporuke ili odgovarajuću zamjenu. U slučaju uočenih oštećenja pri isporuci, treba sastaviti pisano izvješće o šteti koje potpisuje prijevoznik prilikom preuzimanja. Incoterms® 2020. Uvjeti isporuke iz potvrda narudžbe tumače se prema Incoterms® 2020; rizik od gubitka ili oštećenja prelazi prema odabranoj klauzuli. Ako nema drugog dogovora, primjenjuje se EXW. Kupac je odgovoran za istovar, pregled i osiguranje nakon prijenosa rizika.

8. Pregled i prihvat (3 radna dana)

Kupac je dužan pregledati robu po preuzimanju. Vidljive razlike, manjkavosti u količini ili oštećenja u prijevozu potrebno je odmah prilikom istovara evidentirati na prijevoznici i obavijestiti Dunavox pisanim putem u roku od tri (3) radna dana od preuzimanja, uz priložene dokaze (npr. fotografije, serijske brojeve). Korištenje robe smatra se prihvatom. Ako Dunavox ne zaprimi obavijest u tom roku, smatra se da je roba bezuvjetno prihvaćena.

9. Zamjene i povrati

Povrat se ne prihvaća bez prethodnog pisanog odobrenja Dunavoxa. Ako su neispravni proizvodi već ugrađeni, ne isplaćuje se naknada za ugradnju ili demontažu. Povrati/zamjene se odbijaju za oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima (prijevoz, nepravilna upotreba, neodgovarajuća instalacija ili neovlašteni popravak). Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na poslovne kupce.

10. Obustava isporuka

Dunavox može obustaviti isporuke ili otkazati narudžbe ako Kupac ne ispuni (čak i djelomično) ugovorne ili platne obveze.

11. Proizvodi, ambalaža, gospodarenje otpadom (EPR) i F-plinovi

Ako Dunavox nema lokalnu podružnicu i izdaje izravno izvoznu fakturu, kupac se smatra uvoznikom u zemlji odredišta i preuzima punu odgovornost za ispunjavanje nacionalnih
obveza proširene odgovornosti proizvođača (EPR) (npr. WEEE registracija, izvještavanje, financiranje povrata/recikliranja), kao i za osiguranje dostupnosti dokumentacije o sukladnosti nadležnim tijelima. Ako to nalažu lokalni propisi, uvoznik je dužan prikazivati ili registrirati EPR identifikatore Dunavoxa na fakturama ili relevantnim nacionalnim platformama. Izjava o F-plinovima: Dunavox kućni rashladni ormarići za vino ne sadrže fluorirane stakleničke plinove (F-plinove); stoga se EU zahtjevi za rukovanje i certificiranje F-plinova ne primjenjuju na ove proizvode.

12. Viša sila

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili neizvršenje uzrokovano događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući prirodne nepogode, rat, akte vlasti, pandemije, štrajkove, poremećaje prijevoza, neuspjeh dobavljača ili nestašice. Ispunjenje je obustavljeno za vrijeme trajanja takvog događaja.

13. Jamstvo

Dunavox daje dobrovoljno komercijalno (proizvođačko) jamstvo uz zakonska prava potrošača prema važećem EU i nacionalnom zakonodavstvu. Ta zakonska prava ostaju netaknuta i ne mogu biti ograničena ili isključena ovim komercijalnim jamstvom.
Ako ovlašteni lokalni distributer u zemlji kupnje tako nudi, komercijalno jamstvo može trajati do trideset šest (36) mjeseci od datuma kupnje i pokriva tvorničke i materijalne nedostatke u normalnoj kućnoj upotrebi.
Produljeno jamstvo na kompresor od dodatne dvije (2) godine (ukupno pet (5) godina za kompresor) može biti dostupno, pod uvjetom registracije na www.dunavox.com unutar trideset (30) dana od kupnje i poštivanja svih važećih lokalnih zahtjeva. U određenim regijama registracija može biti obvezna za aktivaciju produljenog jamstva na kompresor.
Osim ako ovlašteni lokalni distributer ne navede drugačije, komercijalno jamstvo vrijedi samo u zemlji u kojoj je proizvod prvotno kupljen. Premještanje u druge zemlje može ograničiti dostupnost servisne podrške zbog razlika u servisnim mrežama, standardima dijelova i lokalnim propisima.
Uvjeti servisiranja i pokrivenost troškova definirani su posebnim ugovorima između Dunavoxa i njegovih partnera.
Za ostvarivanje prava potrebno je priložiti dokaz o kupnji i, ako je primjenjivo, potvrdu o registraciji.
Komercijalno jamstvo, prema lokalnoj servisnoj politici, može pokrivati rad, rezervne dijelove i prijevoz u svrhu otklanjanja pokrivenih nedostataka.
Uklanjanje i ponovna ugradnja uređaja koje su ugradbeni zadatak su krajnjeg korisnika. Iz sigurnosnih razloga, servisiranje na licu mjesta nije dostupno za uređaje postavljene na više od 2 metra iznad poda.
Isključenja uključuju: oštećenja pri transportu ili premještanju; ogrebotine; lom stakla, polica ili ručki; nepravilan način instalacije ili uporabe; pogrešan priključak na struju ili nestabilan napon; neovlašteni popravci ili izmjene; prirodne nepogode; estetska oštećenja; gubitak ili kvarenje vina; opće trošenje.
Produljeno jamstvo na kompresor i dodatne pogodnosti komercijalnog jamstva ne odnose se na komercijalne instalacije, profesionalnu uporabu, daljnju preprodaju ili uporabu u drugoj ruci, osim ako nije izričito pisano ugovoreno.
Dunavox ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući pogoršanje vina ili okolnih materijala.

14. Pomoć

Svi zahtjevi za servis vezani uz jamstvo podnose se putem obrasca za prijavu servisa na relevantnoj stranici države na www.dunavox.com.
Popravci se koordiniraju preko Dunavoxa i izvode ih isključivo ovlašteni servisni partneri.

15. Zakonska prava potrošača; neprenosivost

Zakonska prava potrošača prema važećoj EU i nacionalnoj regulativi primjenjuju se neovisno o i pored bilo kojeg komercijalnog jamstva Dunavoxa i ne mogu biti isključena ili ograničena.
Zahtjevi po osnovi zakonske sukladnosti podnose se prodavatelju/trgovcu, osim ako obvezujuće nacionalno zakonodavstvo ne propisuje drugačije.
Osim ako obvezujući propisi ne nalažu drugačije, komercijalno jamstvo Dunavoxa vrijedi samo za prvog kupca i nije prenosivo.
Bilo koji popravak ili zamjena unutar jamstva ne produžuje niti obnavlja izvorni period jamstva, osim ako tako ne nalaže obvezujući zakon.

16. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mogućoj zakonskoj mjeri, Dunavox ne odgovara za neizravne, slučajne ili posljedične štete, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka proizašlih iz prodaje, isporuke, instalacije ili uporabe. Ukupna odgovornost Dunavoxa ne može premašiti fakturiranu vrijednost predmetnog proizvoda. Ništa iz ovih uvjeta ne ograničava odgovornost Dunavoxa za smrt, ozljedu ili prijevaru gdje bi takvo ograničenje bilo protivno zakonu.

17. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Dunavox obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, jamstvo i postprodajni servis. Detalji su dostupni u Politici privatnosti Dunavoxa na www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na Dunavox kataloge, fotografije, crteže, specifikacije, softver i robne marke ostaju vlasništvo Dunavoxa. Svaka reprodukcija ili korištenje izvan daljnje prodaje Dunavox proizvoda zahtijeva prethodnu pismenu suglasnost. Samom isporukom robe ne daje se licenca.

19. Trgovinska usklađenost (sankcije / izvozna kontrola / borba protiv korupcije)

Kupac je dužan pridržavati se svih važećih propisa o izvoznim kontrolama, sankcijama, borbi protiv mita, korupcije i pranja novca. Dunavox može obustaviti izvršenje obveza ako bi isporuka, plaćanje ili dostava kršili takve zakone.

20. Prijeboj i prijenos prava

Kupac ne može vršiti prijeboj ili zadržavati plaćanja osim u slučaju neopozivo priznatih ili pravomoćno presuđenih potraživanja. Prijenos prava i obveza iz bilo kojeg ugovora s Dunavoxom zahtijeva prethodnu pismenu suglasnost Dunavoxa.

21. Sigurnost i suradnja u slučaju povlačenja proizvoda

Kupac je dužan bez odlaganja obavijestiti Dunavox o bilo kojem sigurnosnom incidentu ili sumnji na nesukladnost te razumno surađivati u provedbi korektivnih mjera ili povlačenja, uključujući obavještavanje kupaca i provedbu logistike na zahtjev Dunavoxa.

22. Digitalni elementi i firmver (gdje primjenjivo)

Ako proizvodi uključuju softver ili firmver, Dunavox može pružiti ažuriranja radi sigurnosti, funkcionalnosti ili sukladnosti. Kupac (ili krajnji korisnik) dužan je instalirati takva ažuriranja bez nepotrebnog odgađanja. Ažuriranje firmvera ne uključuje nove funkcije ili značajke koje nadilaze zahtjeve za sigurnost i sukladnost. Ne postoji obveza podrške za nove platforme trećih strana ili integracije, osim ako to nije zakonski obvezno.

23. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na sve prodaje primjenjuje se mađarsko pravo (bez pravila o sukobu zakona). Isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove je sjedište Dunavox Kft., osim ako obvezujući EU zakon o zaštiti potrošača ne nalaže drugačije.
Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) ne primjenjuje se.

24. Jezik i tumačenje

U slučaju razlika između prevedenih verzija ovih Općih uvjeta, prednost ima engleska verzija.

25. Prilog uz fakture

Ovi Opći uvjeti prodaje prilažu se svakoj fakturi i smatraju prihvaćenima uplatom ili preuzimanjem isporuke. Kupci bi trebali pregledati OUP prije dovršetka bilo koje transakcije. U slučaju nesklada između ovih OUP i posebnih uvjeta s fakture, ovi OUP imaju prednost osim ako nije izričito drugačije pisano ugovoreno.

26. Važne informacije

Obavezno pročitajte upute za instalaciju i uporabu prije korištenja uređaja. Nepravilna instalacija (npr. nedovoljna ventilacija ili nagnutost uređaja) može uzrokovati smanjenje performansi ili gubitak prava na jamstvo. Instalacija mora biti u skladu s tehničkim dijagramima i uputama koje dolaze uz proizvod u trenutku isporuke. Nepoštivanje uputa za montažu može prouzročiti gubitak performansi ili isključenje iz jamstvene zaštite. Sve dimenzije u tehničkoj dokumentaciji navedene su u milimetrima (mm).